信息化在新時代已經滲透到社會各界。在企業(yè)IT基礎設施建設的過程中，隨著企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)的需求也不同。
1.建立標準概念和實現IT系統服務功能
越來越多的企業(yè)需要一個基本的體系結構來構建自己的IT基礎架構，而不管企業(yè)的規(guī)模如何。這種體系結構必然包括硬件、操作系統、數據庫、中間件、規(guī)范、標準、工具和其他元素的集合。當然，這些內容在ITIL、ISO和其他系統中有更詳細的要求和目標。作記號。
2.強化管理目標，整合IT系統服務管理
它是一種技術，但“人”是主導因素。當一個企業(yè)的IT基礎設施發(fā)展到一定階段時，就會發(fā)現一個企業(yè)的需求不可能僅僅由人和IT系統服務人員滿足。由于IT架構中軟硬件組件的快速擴展，特別是在許多大型銀行中，IT外包公司可以線性增加數據中心的軟硬件。然而，員工很難保持線性增長。同時，團隊技能也高低不一。僅僅通過增加員工來滿足IT技術服務的需求當然是不夠的。
3.實現內容，面向服務
IT部門從來都不是傳統行業(yè)的核心部門。毫無疑問，在許多傳統企業(yè)中，擁有許多IT技術專家并不值得驕傲，因為與業(yè)務拓展往往沒有直接的積極關系。相反，這些專家意味著高薪和高投資。但是，這并不意味著它不能成為企業(yè)的核心。當IT部門的工作有幫助時。當企業(yè)獲得更多的利潤時，它的作用和任務就會發(fā)生變化。用專業(yè)的話說，“IT部門應該成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴和所謂的企業(yè)價值中心，而不是所謂的成本中心”。
